 |
| ||||||||
GYIK KB0196305
Mikor várható, hogy megoldódik a nyitott támogatási esetem?
Ez a tudásbáziscikk az Ön kényelme érdekében gépileg le lett fordítva. Az SAP Ariba nem garantálja, hogy a gépi fordítás helyes vagy teljes. Az eredeti tartalom eléréséhez a nyelvválasztóban válassza az angol nyelvet.
Jelenség
Beküldtem egy esetet az SAP Fieldglass ügyfélszolgálatának, és szeretném megtudni, hogy mikor lesz megoldva
Felbontás
A megoldás attól függ, hogy milyen gyorsan:
- A rendszer alapvető okot talált
- Megoldás létrehozása
- A megoldás implementálható
A folyamat során az eset tulajdonosa folyamatosan tájékoztatja Önt az előrehaladásról, amíg a megoldás rendelkezésre nem áll
Lásd még
KB0142378 - Hogyan eszkalálhatok egy esetet?
Az alábbi tételekre vonatkozik
Fieldglass > Bevált támogatási gyakorlatok > Bevált támogatási gyakorlatok – tájékoztatás