---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Bevált támogatási gyakorlatok > Bevált támogatási gyakorlatok – tájékoztatás
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: hu
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_hu
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_hu?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/hu
---

# Mikor várható, hogy megoldódik a nyitott támogatási esetem?

## Jelenség

Beküldtem egy esetet az SAP Fieldglass ügyfélszolgálatának, és szeretném megtudni, hogy mikor lesz megoldva

## Megoldás

A megoldás attól függ, hogy milyen gyorsan:

1. A rendszer alapvető okot talált
2. Megoldás létrehozása
3. A megoldás implementálható

A folyamat során az eset tulajdonosa folyamatosan tájékoztatja Önt az előrehaladásról, amíg a megoldás rendelkezésre nem áll

## Lásd még

[KB0142378 - Hogyan eszkalálhatok egy esetet?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Kulcsszavak

esetmegoldás, támogatási megoldás, jegymegoldás, Fieldglass támogatás