 |
| ||||||||
Najčešća pitanja KB0196305
Kada mogu očekivati da će se moj otvoreni slučaj podrške riješiti?
Ovaj članak baze znanja preveden je strojno. SAP ne pruža nikakva jamstva u pogledu točnosti ili dovršenosti strojnog prijevoda. Originalni sadržaj možete pronaći ako se s pomoću odabirača jezika prebacite na engleski.
Simptom
Poslao sam slučaj podršci za SAP Fieldglass i želio bih razumjeti kada će biti riješen
Rješenje
Rješenje će ovisiti o tome koliko brzo:
- Pronađen je osnovni uzrok
- Rješenje je stvoreno
- Rješenje se može implementirati
Tijekom ovog procesa vlasnik slučaja zadržat će vas obaviještenim o napretku dok se ne pruži rješenje
Vidi također
KB0142378 - Kako eskalirati slučaj?
Primjenjuje se na
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information