---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: hr
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/hr
---

# Kada mogu očekivati da će se moj otvoreni slučaj podrške riješiti?

## Simptom

Poslao sam slučaj podršci za SAP Fieldglass i želio bih razumjeti kada će biti riješen

## Rješenje

Rješenje će ovisiti o tome koliko brzo:

1. Pronađen je osnovni uzrok
2. Rješenje je stvoreno
3. Rješenje se može implementirati

Tijekom ovog procesa vlasnik slučaja zadržat će vas obaviještenim o napretku dok se ne pruži rješenje

## Također vidi

[KB0142378 - Kako eskalirati slučaj?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Ključne riječi

rješavanje slučaja, rješenje podrške, rješenje ticketa, podrška za Fieldglass