 |
| ||||||||
שאלות נפוצות KB0196305
מתי אני יכול לצפות שמקרה התמיכה הפתוח שלי ייפתר?
מאמר בסיס ידע זה תורגם באמצעות תרגום מכונה לנוחיותך. SAP לא מספקת אחריות בנוגע לנכונות או לשלמות תרגום המכונה. ניתן למצוא את התוכן המקורי על-ידי החלפה לאנגלית באמצעות בורר השפות.
סימפטום
הגשתי מקרה לתמיכה של SAP Fieldglass וברצוני להבין מתי הוא ייפתר
פתרון
הפתרון יהיה תלוי במהירות הבאה:
- נמצאה סיבת שורש
- פתרון נוצר
- ניתן ליישם את הפתרון
לאורך כל התהליך, אחראי המקרה ישמור על ההתקדמות עד שתסופק פתרון
ראה גם
KB0142378 - איך אני מסלים מקרה?
חל על
Fieldglass > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה - מידע