---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה - מידע
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: he
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/he
---

# מתי אני יכול לצפות שמקרה התמיכה הפתוח שלי ייפתר?

## סימפטום

הגשתי מקרה לתמיכה של SAP Fieldglass וברצוני להבין מתי הוא ייפתר

## פתרון

הפתרון יהיה תלוי במהירות הבאה:

1. נמצאה סיבת שורש
2. פתרון נוצר
3. ניתן ליישם את הפתרון

לאורך כל התהליך, אחראי המקרה ישמור על ההתקדמות עד שתסופק פתרון

## ראה גם

[KB0142378 - איך אני מסלים מקרה?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## מילות מפתח

פתרון מקרה, פתרון תמיכה, פתרון כרטיסים, תמיכת Fieldglass