 |
| ||||||||
Usein kysytyt kysymykset KB0196305
Milloin voin odottaa, että avoin tukipyyntöni ratkaistaan?
Tietämyskanta-artikkeli on konekäännetty. SAP Ariba ei vastaa konekäännöksen oikeellisuudesta tai täydellisyydestä. Pääset alkuperäiseen sisältöön vaihtamalla kielivalitsimesta kieleksi englannin.
Oire
Lähetin tapauksen SAP Fieldglass -tukeen ja haluaisin tietää, milloin se ratkaistaan
Ratkaisu
Ratkaisu riippuu siitä, kuinka nopeasti:
- Pääsyy löytyi
- Ratkaisu luodaan
- Ratkaisu voidaan toteuttaa
Koko tämän prosessin ajan tapauksen omistaja pitää sinut ajan tasalla edistymisestä, kunnes ratkaisu on saatu
Katso myös
KB0142378 - Miten eskaloin tapauksen?
Koskee seuraavia:
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information