---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: fi
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/fi
---

# Milloin voin odottaa, että avoin tukipyyntöni ratkaistaan?

## Oire

Lähetin tapauksen SAP Fieldglass -tukeen ja haluaisin tietää, milloin se ratkaistaan

## Ratkaisu

Ratkaisu riippuu siitä, kuinka nopeasti:

1. Pääsyy löytyi
2. Ratkaisu luodaan
3. Ratkaisu voidaan toteuttaa

Koko tämän prosessin ajan tapauksen omistaja pitää sinut ajan tasalla edistymisestä, kunnes ratkaisu on saatu

## Aiheeseen liittyvää

[KB0142378 - Miten eskaloin tapauksen?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Avainsanat

tapauksen ratkaisu, tuen ratkaisu, lipun resoluutio, Fieldglass-tuki