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Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0196305
Wann kann ich erwarten, dass mein offener Supportfall gelöst wird?
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Symptom
Ich habe einen Fall an den SAP-Fieldglass-Support gesendet und möchte wissen, wann er gelöst wird.
Auflösung
Die Lösung hängt davon ab, wie schnell:
- Eine Grundursache wurde gefunden
- Eine Lösung wird angelegt.
- Die Lösung kann implementiert werden.
Während dieses Prozesses informiert Sie der Fallverantwortliche über den Fortschritt, bis eine Lösung bereitgestellt wird.
Siehe auch
KB0142378 - Wie eskaliere ich einen Fall?
Gilt für
Fieldglass > Support-Best-Practices > Support-Best-Practices - Information