 | Deutsch - Maschinelle Übersetzung |
Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0196305
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Wann kann ich erwarten, dass mein offener Supportfall gelöst wird?
Dieser Wissensdatenbankartikel wurde maschinell übersetzt. SAP übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Maschinenübersetzung. Sie können den Originalinhalt anzeigen, indem Sie über die Sprachauswahl zu "Englisch" wechseln.
Symptom
Ich habe einen Fall an den SAP-Fieldglass-Support gesendet und möchte wissen, wann er gelöst wird.
Auflösung
Die Lösung hängt davon ab, wie schnell:
- Eine Grundursache wurde gefunden
- Eine Lösung wird angelegt.
- Die Lösung kann implementiert werden.
Während dieses Prozesses informiert Sie der Fallverantwortliche über den Fortschritt, bis eine Lösung bereitgestellt wird.
Siehe auch
KB0142378 - Wie eskaliere ich einen Fall?
Gilt für
Fieldglass > Support-Best-Practices > Support-Best-Practices - Information