 |
| ||||||||
Ofte stillede spørgsmål KB0196305
Hvornår kan jeg forvente, at min åbne supportsag bliver løst?
Denne videnbaseartikel blev maskinoversat for at gøre det nemmere for dig. SAP giver ingen garantier for korrektheden eller fuldstændigheden af maskinoversættelsen. Du kan finde det oprindelige indhold ved at skifte til engelsk vha. sprogvælgeren.
Symptom
Jeg sendte en sag til SAP Fieldglass-support og vil gerne forstå, hvornår den løses
Løsning
Løsningen afhænger af, hvor hurtigt:
- Der er fundet en grundårsag
- Der oprettes en løsning
- Løsningen kan implementeres
Under hele denne proces vil sagsejeren holde dig orienteret om forløbet, indtil der foreligger en løsning
Se også
KB0142378 - Hvordan eskalerer jeg en sag?
Gælder for
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information