---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: da
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/da
---

# Hvornår kan jeg forvente, at min åbne supportsag bliver løst?

## Symptom

Jeg sendte en sag til SAP Fieldglass-support og vil gerne forstå, hvornår den løses

## Løsning

Løsningen afhænger af, hvor hurtigt:

1. Der er fundet en grundårsag
2. Der oprettes en løsning
3. Løsningen kan implementeres

Under hele denne proces vil sagsejeren holde dig orienteret om forløbet, indtil der foreligger en løsning

## Se også

[KB0142378 - Hvordan eskalerer jeg en sag?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Nøgleord

sagsløsning, supportløsning, ticketløsning, Fieldglass-support