 |
| ||||||||
Časté dotazy KB0196305
Kdy mohu očekávat vyřešení otevřeného případu podpory?
Tento článek znalostní databáze je přeložený strojovým překladem. SAP nezaručuje správnost ani úplnost strojového překladu. Na původní znění obsahu se můžete podívat přepnutím výběru jazyka na angličtinu.
Symptom
Odeslal/a jsem případ podpoře SAP Fieldglass a chtěl bych pochopit, kdy bude případ vyřešen
Rozlišení
Řešení bude záviset na tom, jak rychle:
- Byla nalezena hlavní příčina
- Řešení je vytvořeno
- Řešení lze implementovat
Během tohoto procesu vás vlastník případu bude informovat o pokroku, dokud nebude poskytnuto řešení
Viz také
KB0142378 - Jak mohu eskalovat případ?
Platí pro
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information