 |
| ||||||||
ЧЗВ KB0196305
Кога мога да очаквам моят отворен случай за поддръжка да бъде разрешен?
Тази статия от базата със знания е преведена машинно за ваше удобство. SAP не дава гаранции по отношение на точността или пълнотата на машинния превод. Можете да видите оригиналното съдържание, като превключите на английски език от селектора за езици.
Симптом
Изпратих случай до поддръжката на SAP Fieldglass и искам да разбера кога ще бъде разрешен
Решение
Резолюцията ще зависи от това колко бързо:
- Открита е основна причина
- Създадено е решение
- Решението може да бъде внедрено
По време на този процес собственикът на случая ще ви държи информирани за напредъка, докато не бъде предоставено решение
Вижте също
KB0142378 - Как да ескалирам случай?
Прилага се за
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information