 |
| ||||||||
سؤال متكرر KB0196305
متى يمكنني توقع حل حالة الدعم المفتوحة الخاصة بي؟
تمت ترجمة مقال قاعدة المعرفة هذا آليًا تسهيلاً لك. ولا تقدم SAP أي ضمان فيما يتعلق بصحة الترجمة الآلية أو اكتمالها. ويمكنك العثور على المحتوى الأصلي عن طريق التبديل إلى اللغة الإنجليزية باستخدام محدد اللغة.
العرض
قدمت حالة إلى دعم SAP Fieldglass وأرغب في فهم موعد حلها
الحل
سيعتمد الحل على مدى السرعة:
- تم العثور على سبب جذري
- إنشاء حل
- يمكن تطبيق الحل
خلال هذه العملية، سيبقيك مالك الحالة على اطلاع بالتقدم المحرز حتى يتم تقديم حل
راجع أيضًا
تنطبق على
Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات