---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ar
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/ar
---

# متى يمكنني توقع حل حالة الدعم المفتوحة الخاصة بي؟

## العَرَض

قدمت حالة إلى دعم SAP Fieldglass وأرغب في فهم موعد حلها

## الحل

سيعتمد الحل على مدى السرعة:

1. تم العثور على سبب جذري
2. إنشاء حل
3. يمكن تطبيق الحل

خلال هذه العملية، سيبقيك مالك الحالة على اطلاع بالتقدم المحرز حتى يتم تقديم حل

## راجع أيضًا

[KB0142378 - كيف أصعد قضية؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## الكلمات الأساسية

حل الحالات، وحل الدعم، وحل البطاقات، ودعم Fieldglass