• Mijn gebruikersnaam en wachtwoord worden niet herkend
• Ik ken mijn inloggegevens niet
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten
• Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw account vanwege een vergeten gebruikersnaam of wachtwoord, kunt u de volgende opties proberen:

Optie 1: de SAP Fieldglass-assistent wordt aanbevolen voor onmiddellijke oplossing:

1. Klik op Hulp nodig bij aanmelding/registratie? op de aanmeldingspagina van SAP Fieldglass
2. Aan de rechterkant van het scherm verschijnt een pop-venster
3. Klik op de optie voor de informatie die u bent vergeten:
   • • Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten: geef het e-mailadres op dat is gekoppeld aan de account
     • Ik ben mijn wachtwoord vergeten: geef de gebruikersnaam op die is gekoppeld aan de account
4. Volg de stappen in de systeemmail die u ontvangt
   • Meld u aan met de gebruikersnaam.
   • Of klik op de hyperlink hier om uw wachtwoord opnieuw in te stellen
     • Noteer de URL in de adresbalk van de browser. Het eerste deel van de URL is het domein dat uw bedrijf gebruikt: Voorbeelden: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     • Als u via de koppeling in de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord naar het aanmeldscherm van SAP Fieldglass gaat in plaats van naar een scherm voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord, gebruikt uw account mogelijk SSO (Single Sign-On).
       • Neem contact op met uw Program Management Office (PMO) om de SSO-link aan te vragen
5. Als u de e-mail na 15 minuten niet van het systeem ontvangt, controleert u de mappen SPAM en Junk
   • Als de e-mail niet wordt ontvangen, is de door u opgegeven e-mail niet gekoppeld aan uw account en moet u contact opnemen met uw leveranciersbeheerder voor het juiste e-mailadres.

Optie 2: neem contact op met het Program Management Office (PMO) of de gebruiker van de beheerder van het type koper omdat deze uw aanmeldingsgegevens, waaronder SSO-koppeling en gebruikersnaam, kan bevestigen. Ze kunnen ook uw wachtwoord opnieuw instellen

Optie 3: dien een case in bij de ondersteuning van SAP Fieldglass, indien de SAP Fieldglass-assistent u instructies geeft of als u uw PMO-contactpersoon niet kent

• KB0463303 - Hoe meld ik me aan bij mijn SAP Fieldglass-account?
• KB0639758 - Ik heb de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord ingevoerd. Waarom kan ik me niet aanmelden bij SAP Fieldglass?
• KB0447854 - Account voor gebruiker van inkoper of leverancier is uitgeschakeld
• KB0584211 - via de koppeling voor het opnieuw instellen van het wachtwoord ga ik naar de aanmeldingspagina van SAP Fieldglass vanwege een probleem met de gegevens in de cache
• KB0345819 - Waarom moet ik contact opnemen met het Program Management Office (PMO)?
• KB0361975- Contact opnemen met de technische ondersteuning van SAP Fieldglass

Fieldglass > Aanmelding > Aanmelding - Gebruikersnaam
Fieldglass > Aanmelding > Aanmelding - Wachtwoord opnieuw instellen
Fieldglass > Gebruiker > [DO NOT SELECT] User - Password Reset