• Jeg får en feilmelding om at sikkerhets-ID-en er feil
• Medarbeider kan ikke registrere seg
• Sikkerhets-ID for medarbeider er endret

Noen firmaer bruker en andre autentiseringsfaktor som kalles en sikkerhets-ID for medarbeiderkontroll. Verdipapirer skiller mellom store og små bokstaver, og de kan oppgis feil når de opprettes av bemanningsbyrået

Hvis du er en medarbeider som har problemer med sikkerhets-ID-en (inkludert hvordan du finner den), må du kontakte bemanningsbyrået (firmaet som rekrutterte deg til å arbeide på kontrakt). De oppretter denne ID-en før registreringen og kan bekrefte hva som er oppgitt. De kan også korrigere det hvis en feil ble gjort.

Hvis du er en administratorbruker i bemanningsbyrået, bekrefter du sikkerhets-ID-en:

1. Logg på SAP Fieldglass
2. Finn og åpne arbeidsordren
3. Hvis sikkerhets-ID-en ikke er maskert, vises den på fanearket Detaljer
4. Hvis det er riktig, kan du hjelpe medarbeideren med å prøve å registrere seg på nytt

Leverandøradministrator kan angi sikkerhets-ID-en på nytt ved behov:

1. Finn arbeidsordren
2. Klikk på Handlinger > Rediger sikkerhetsinformasjon
3. Hvis den nye verdien du oppgir, samsvarer med den aktuelle verdien, får du en melding om at verdien ikke er endret. Hjelp medarbeideren med å prøve å registrere seg på nytt
4. Hvis den nye verdien er en oppdatering av sikkerhets-ID-en, kontakter du kjøperens programadministrasjonskontor for å be om at arbeidsordren reaktiveres. Dette vil utløse en ny registreringsinvitasjon til medarbeideren

Hvis handlingen Rediger sikkerhetsinformasjon ikke vises for administratoren for bemanningsbyrået, kontakter du innkjøperens kontor for programadministrasjon (PMO)

PMO-bruker kan oppheve sperringen av sikkerhets-ID:

1. Åpne arbeidsordreposten
2. Klikk på Handlinger
3. Klikk på Lås opp sikkerhetsinformasjon
4. Hvis PMO ikke kan oppheve sperringen, må du kontakte SAP Fieldglass Technical Support for å be om at sikkerhets-ID-en blir ugyldige.
5. Prøv deretter trinnene ovenfor på nytt for å låse opp og oppdatere

• KB0227941 - Hvorfor bør jeg kontakte mitt bemanningsbyrå for støtte?
• KB0032098 - Feil: Definer feilmelding for sikkerhets-ID ved manglende samsvar
• KB0024962 - Sikkerhets-ID-feil: Oppgi MMDDLLNNN der MMDD representerer fødselsmåneden og fødselsdagen

Fieldglass > Registrering > Registration - Security ID