• Réinitialiser le mot de passe pour le compte intérimaire
• Mon nom d'utilisateur et mon mot de passe de travailleur ne sont pas reconnus.
• Je ne connais pas les détails de connexion de mon travailleur pour SAP Fieldglass
• J'ai oublié mon nom d'utilisateur

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte en raison d'un nom d'utilisateur ou d'un mot de passe oublié, vous pouvez essayer les options suivantes :

Utilisez l'assistant pour une assistance immédiate :

1. Accéder à SAP Fieldglass
   • KB0888454 - Quelle URL les fournisseurs et les travailleurs doivent-ils utiliser pour l'hyperscaler SAP Fieldglass ?

2. Cliquez sur Besoin d'aide pour vous connecter ? à partir de la page de connexion SAP Fieldglass

3. Une fenêtre pop-up s'affichera à droite de votre écran
   
   

4. Cliquez sur l'option correspondant aux informations que vous avez oubliées :

• • J'ai oublié mon nom d'utilisateur

    • Si vous recevez l'erreur "Je n'ai pas trouvé de compte associé à l'adresse e-mail que vous avez fournie"(KB0939585 - Je ne parviens pas à récupérer mon nom d'utilisateur en raison de l'erreur : "Je n'ai pas trouvé de compte associé à l'adresse e-mail que vous avez fournie")
      • Vous pouvez avoir plusieurs comptes associés à la même adresse e-mail et l’assistant automatique ne parvient pas à comprendre pour quel compte vous demandez le nom d’utilisateur. Veuillez soumettre un ticket d’assistance : KB0361975- Comment contacter l’assistance technique SAP Fieldglass
      • Si l’assistant automatique ne reconnaît pas votre adresse e-mail professionnelle, veuillez essayer votre adresse e-mail personnelle. Les comptes Fieldglass sont souvent associés à une adresse e-mail personnelle, plutôt qu'à l'adresse e-mail associée à votre nouvelle mission ou agence d'intérim.

  • J'ai oublié mon mot de passe

5. Suivez les étapes indiquées dans l'e-mail système que vous recevez :

• Si vous recevez un message d'erreur, vérifiez si votre mot de passe répond aux exigences.

• Notez l'URL dans la barre d'adresse du navigateur. La première partie de l'URL est le domaine utilisé par votre société.

6. Si vous ne recevez pas l'e-mail du système au bout de 15 minutes, vérifiez vos spams et vos dossiers indésirables.

• • Essayez de vérifier toutes les autres adresses e-mail que vous avez.

• • Si vous ne le trouvez pas, l'e-mail ou le nom d'utilisateur que vous avez fourni n'est pas associé à votre compte et vous devez contacter votre agence d'intérim pour obtenir de l'aide.

Soumettez un cas à l'assistance technique SAP Fieldglass uniquement si l'assistant vous le demande ou si vous ne savez pas comment contacter votre agence d'intérim.

• KB0888454 - Quelle URL les fournisseurs et les travailleurs doivent-ils utiliser pour l'hyperscaler SAP Fieldglass ?
• KB0227941 - Pourquoi dois-je contacter mon agence d'intérim pour obtenir de l'aide?
• KB0361975- Comment contacter l'assistance technique de SAP Fieldglass
• KB0052325 - Mon compte travailleur est désactivé
• KB0939585 - Je ne parviens pas à récupérer mon nom d'utilisateur en raison d'une erreur : "Je n'ai pas trouvé de compte associé à l'adresse e-mail que vous avez fournie"

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