現在のアカウント管理者が退職し、ユーザープロファイルに関連付けられている電子メールアドレスにアクセスできない場合に、アカウントの管理者を変更する方法を教えてください。

以下の手順に従って管理者の電子メールアドレスを変更するには、サポートセンターから SAP Business Network カスタマサポートにお問い合わせください。

1.[サプライヤログイン] ページで、[ヘルプ] をクリックし、[サポート] をクリックします。

2.［お問い合わせ］をクリックして［サインインヘルプ］をクリックし、［管理者アカウントの再割り当てが必要です］をクリックして［いいえ］を選択し、再度［いいえ］を選択して、最後に［ケースの作成］をクリックします。

3.連絡先番号などの必要な詳細を入力し、[Full Description] に以下の情報を入力して、下隅にある [One Last Step] をクリックします。

4.オプションとして電話を選択し、送信をクリックします。 

このプロセスを実行する場合、SAP Ariba カスタマサポートには管理者の電子メールアドレスを更新する権限が付与されるだけです。そのため、管理者の電子メールアドレスが更新された後、要求された電子メールアドレスにパスワードリセット電子メールが送信されます。その後、新しい管理者は、以前の管理者のユーザー名と新しいパスワードでログインする必要があります。ログインすると、新しい管理者はアカウントの追加情報 (名や姓など) を変更できます。

管理者ロールの再割当後は、すべての電子メール通知設定も更新されていることを確認することをお奨めします。オーダーおよび請求にアカウントを使用する場合、これらの通知には、注文書が送信されるに関連する通知が含まれます。

問題の原因を説明してください。

記載する必要がある追加の詳細について概説します。