Wie ändere ich den Administrator des Kontos, wenn der aktuelle Kontoadministrator das Unternehmen verlassen hat und ich nicht auf die mit dem Benutzerprofil verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen kann?

Wenden Sie sich an den SAP-Business-Network-Kundensupport im Support-Center, um die E-Mail-Adresse des Administrators zu ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie auf der Seite Lieferantenanmeldung auf Hilfe und dann auf Support.

2. Klicken Sie auf Kontakt, klicken Sie auf Anmeldehilfe, klicken Sie auf „Ich muss das Administratorkonto neu zuweisen“, und wählen Sie Nein, wählen Sie erneut Nein, und klicken Sie schließlich auf Fall erstellen.

3. Geben Sie die erforderlichen Details ein, einschließlich Ihrer Ansprechpartnernummer, geben Sie die folgenden Informationen in Vollständige Beschreibung ein, und klicken Sie unten auf Einen letzten Schritt.

4. Wählen Sie Telefon als Option aus, und klicken Sie auf Senden. 

Wenn Sie diesen Prozess durchlaufen, ist der SAP-Ariba-Kundensupport nur berechtigt, die E-Mail-Adresse des Administrators zu aktualisieren. Daher senden wir nach der Aktualisierung der Administrator-E-Mail-Adresse eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts an die angeforderte E-Mail-Adresse. Der neue Administrator muss sich dann zusammen mit dem neuen Kennwort mit dem Benutzernamen des früheren Administrators anmelden. Nach der Anmeldung kann der neue Administrator alle zusätzlichen Informationen im Konto ändern, z.B. Vorname, Nachname usw.

Nachdem Sie eine Administratorrolle neu zugeordnet haben, bestätigen Sie am besten, dass alle Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen ebenfalls aktualisiert wurden. Wenn Sie das -Konto für Bestellungen und Rechnungsstellung verwenden, enthalten diese Benachrichtigungen die Benachrichtigungen, die sich auf den Ort beziehen, an den Bestellaufträge gesendet werden.

Beschreiben Sie die Ursache des Problems.

Beschreiben Sie alle zusätzlichen Details, die angegeben werden müssen.