Wie ändere ich den Administrator des Kontos, wenn der aktuelle Kontoadministrator das Unternehmen verlassen hat und ich nicht auf die mit dem Benutzerprofil verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen kann?

Wenden Sie sich über das Support-Center an den SAP-Business-Network-Kundensupport, um die E-Mail-Adresse des Administrators zu ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie auf der Lieferantenanmeldeseite auf die Hilfe und dann auf Support.

2. Klicken Sie auf „Kontakt“, klicken Sie auf „Hilfe zur Anmeldung“, klicken Sie auf „Ich muss das Administratorkonto neu zuordnen“, wählen Sie „Nein“, wählen Sie erneut „Nein“, und klicken Sie schließlich auf „Fall erstellen“.

3. Geben Sie die erforderlichen Details einschließlich Ihrer Kontaktnummer ein, geben Sie die folgenden Informationen in Vollständige Beschreibung ein, und klicken Sie in der unteren Ecke auf Einen letzten Schritt.

4. Wählen Sie Telefon als Option aus, und klicken Sie auf "Senden". 

Wenn Sie diesen Prozess durchlaufen, ist der SAP-Ariba-Kundensupport nur berechtigt, die E-Mail-Adresse des Administrators zu aktualisieren. Daher senden wir nach der Aktualisierung der E-Mail-Adresse des Administrators eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts an die angeforderte E-Mail-Adresse. Der neue Administrator muss sich dann mit dem Benutzernamen des früheren Administrators zusammen mit dem neuen Kennwort anmelden. Nach der Anmeldung kann der neue Administrator alle zusätzlichen Informationen im Konto ändern, z.B. Vorname, Nachname usw.

Nachdem Sie eine Administratorrolle neu zugeordnet haben, sollten Sie bestätigen, dass alle Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen ebenfalls aktualisiert wurden. Wenn Sie das Konto für Bestellungen und Rechnungsstellung verwenden, enthalten diese Benachrichtigungen die Benachrichtigungen, die sich auf Bestellaufträge beziehen.

Beschreiben Sie die Ursache des Problems.

Beschreiben Sie alle zusätzlichen Details, die angegeben werden müssen.