 |
| ||||||||
Na koho sa mám obrátiť kvôli môjmu problému s fakturáciou SAP Ariba?
Aby sme mali lepšie skúsenosti s fakturačnými problémami, radi by sme pre každý dopyt odporučili nasledujúce komunikačné kanály:
- Nástroj na objasnenie
V prípade, že máte platný prípad na objasnenie, vytvorte prípad na objasnenie pomocou nástroja na objasnenie.
Skontrolujte platné dôvody prípadu na objasnenie, pretože iné dôvody budú zamietnuté.
- Podpora zákazníkov
Z nasledujúcich dôvodov musíte kontaktovať zákaznícku podporu:
- Pozastavené účty
- Zníženia úrovne účtov, ktoré sa uplatňujú
- Platné prípady na objasnenie
- Portál – Zdieľaná poštová schránka
Z nasledujúcich dôvodov si môžete prezrieť náš portál Ariba Network Portal pre dodávateľov alebo sa môžete dostať do zdieľanej poštovej schránky nášho fakturačného tímu a uviesť svoje ANID alebo číslo zákazníka v predmete.
Zákazníci zo Severnej Ameriky - Ariba-na_mh@sap.com
Európa, Stredný východ a Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com
Ázia Tichomorie a Japonsko - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informácie o poplatkoch
- Spôsoby platby
- Vzdelávanie na používanie siete
- Oneskorené faktúry
- Informácie spoločnosti Ariba
- Požiadavka na dokumenty (W9; FORMULÁRE DODÁVATEĽOV; INFORMÁCIE O BANKE; TOU)
- Žiadosti o vrátenie nákladov
Ak sa prípad vytvorí, bude odoslaný fakturačnému tímu a budete kontaktovaný zástupcom.
SAP Business Network