 |
| ||||||||
К кому обратиться по поводу проблемы биллинга SAP Ariba?
Для улучшения работы с фактурированием рекомендуется использовать следующие каналы связи для каждого запроса:
- Инструмент выяснения
Если у вас есть действительный случай выяснения, создайте его с помощью инструмента случаев выяснения.
Проверьте действительные причины выяснения, так как будут отклонены другие причины.
- Поддержка клиентов
По следующим причинам необходимо связаться со службой поддержки клиентов:
- Промежуточные счета
- Понижение уровня учетных записей, которые применяются
- Действительные выяснения
- Портал – общая папка
По следующим причинам вы можете просмотреть наш портал Ariba Network Portal для поставщиков или обратиться к общему почтовому ящику нашей биллинговой группы и указать в теме свой ANID или номер клиента.
Клиенты в Северной Америке - Ariba-na_mh@sap.com
Европа, Ближний Восток и Африка - Ariba-emea_mh@sap.com
Азиатско-Тихоокеанский регион и Япония - Ariba-apj_mh@sap.com
- Информация о сборах
- Способы платежа
- Обучение работе с сетью
- Просроченные счета-фактуры
- Информация Ariba
- Запрос документов (W9; VENDOR FORMS; BANK INFORMATION; TOU)
- Запросы возмещения
Если случай создан, он будет отправлен группе фактурирования, и с вами свяжется представитель.
SAP Business Network