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An wen sollte ich mich wegen meines SAP-Ariba-Abrechnungsproblems wenden?
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Frage

An wen sollte ich mich wegen meines SAP-Ariba-Abrechnungsproblems wenden?

Antwort

Um eine bessere Erfahrung mit Abrechnungsproblemen zu haben, empfehlen wir die folgenden Kommunikationskanäle für jede Anfrage:

  1. Klärungsfall-Tool

Wenn Sie einen gültigen Klärungsfall haben, legen Sie einen Klärungsfall mit dem Klärungsfall-Tool an. 

Überprüfen Sie die gültigen Klärungsfallgründe, da andere Gründe abgelehnt werden.

  1. Kundensupport

Aus folgenden Gründen müssen Sie sich an den Kundensupport wenden:

  1. Portal – geteilte Mailbox

Aus den folgenden Gründen können Sie unser Ariba-Network-Portal für Lieferanten überprüfen oder das geteilte Postfach unseres Abrechnungsteams erreichen und Ihre ANID oder Kundennummer im Betreff angeben. 

Kunden in Nordamerika – Ariba-na_mh@sap.com

Europa, Naher Osten und Afrika – Ariba-emea_mh@sap.com

Asien-Pazifik und Japan – Ariba-apj_mh@sap.com

Wenn ein Fall angelegt wird, wird er an das Abrechnungsteam gesendet, und Sie werden von einem Mitarbeiter kontaktiert.


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