Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) 192530
E-Mail
An wen sollte ich mich bei meinem SAP-Ariba-Abrechnungsproblem wenden?
Dieser Wissensdatenbankartikel wurde maschinell übersetzt. SAP übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Maschinenübersetzung. Sie können den Originalinhalt anzeigen, indem Sie über die Sprachauswahl zu "Englisch" wechseln.
Frage

An wen sollte ich mich bei meinem SAP-Ariba-Abrechnungsproblem wenden?

Antwort

Um eine bessere Erfahrung mit Abrechnungsproblemen zu haben, empfehlen wir für jede Anfrage die folgenden Kommunikationskanäle:

  1. Klärungsfall-Tool

Wenn Sie einen gültigen Klärungsfall haben, legen Sie mit dem Klärungsfall-Tool einen Klärungsfall an. 

Überprüfen Sie die gültigen Klärungsfallgründe, da andere Gründe abgelehnt werden.

  1. Kundensupport

Aus den folgenden Gründen müssen Sie sich an den Kundensupport wenden:

  1. Portal – geteilte Mailbox

Aus den folgenden Gründen können Sie unser Ariba-Network-Portal für Lieferanten aufrufen oder das gemeinsame Postfach unseres Abrechnungsteams aufrufen und Ihre ANID oder Kundennummer im Betreff angeben. 

Kunden aus Nordamerika - Ariba-na_mh@sap.com

Europa, Naher Osten und Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com

Asien-Pazifik und Japan - Ariba-apj_mh@sap.com

Wenn ein Fall angelegt wird, wird er an das Abrechnungsteam gesendet, und Sie werden von einem -Vertreter kontaktiert.


Gilt für

SAP Business Network

Nutzungsbedingungen  |  Copyright  |  Sicherheitsrichtlinie  |  Vertraulichkeit