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An wen sollte ich mich für mein SAP-Ariba-Abrechnungsproblem wenden?
Um eine bessere Erfahrung mit Abrechnungsproblemen zu erhalten, möchten wir für jede Anfrage die folgenden Kommunikationskanäle empfehlen:
- Klärungsfall-Tool
Wenn Sie einen gültigen Klärungsfall haben, legen Sie mit dem Klärungsfall-Tool einen Klärungsfall an.
Überprüfen Sie die gültigen Klärungsfallgründe, da andere Gründe abgelehnt werden.
- Kundensupport
Aus folgenden Gründen müssen Sie sich an den Kundensupport wenden:
- Ausgesetzte Konten
- Downgrades auf Konten, die gelten
- Gültige Klärungsfälle
- Portal – geteiltes Postfach
Aus folgenden Gründen können Sie unser Portal Ariba Network Portal for Suppliers überprüfen oder das geteilte Postfach unseres Abrechnungsteams aufrufen und Ihre ANID oder Kundennummer im Betreff angeben.
Kunden in Nordamerika - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Naher Osten und Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com
Asien-Pazifik und Japan - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informationen zu Gebühren
- Zahlwege
- Schulung zur Nutzung des Netzwerks
- Verspätete Rechnungen
- Ariba-Informationen
- Dokumentenanforderung (W9; VENDOR FORMS; BANK INFORMATION; TOU)
- Rückerstattungsanforderungen
Wenn ein Fall angelegt wird, wird er an das Abrechnungsteam gesendet, und Sie werden von einem Vertreter kontaktiert.
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