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An wen kann ich mich bei meinem SAP-Ariba-Abrechnungsproblem wenden?
Um die Erfahrung mit Abrechnungsproblemen zu verbessern, empfehlen wir für jede Anfrage die folgenden Kommunikationskanäle:
- Klärungsfall-Tool
Wenn Sie einen gültigen Klärungsfall haben, legen Sie einen Klärungsfall mit dem Klärungsfall-Tool an.
Überprüfen Sie die gültigen Klärungsfallgründe, da andere Gründe abgelehnt werden.
- Kundensupport
Wenden Sie sich aus folgenden Gründen an den Kundensupport:
- Ausgesetzte Konten
- Downgrades für Konten, die gelten
- Gültige Klärungsfälle
- Portal – Freigegebenes Postfach
Aus den folgenden Gründen können Sie unser Portal im Ariba-Network-Portal für Lieferanten überprüfen oder das geteilte Postfach unseres Abrechnungsteams erreichen und Ihre ANID oder Kundennummer im Betreff angeben.
Kunden in Nordamerika – Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Naher Osten und Afrika – Ariba-emea_mh@sap.com
Asien-Pazifik und Japan – Ariba-apj_mh@sap.com
- Informationen zu Gebühren
- Zahlwege
- Schulung zur Nutzung des Netzwerks
- Verspätete Rechnungen
- Ariba-Informationen
- Dokumentenanforderung (W9; VENDOR FORMS; BANK INFORMATION; TOU)
- Rückerstattungsanforderungen
Wenn ein Fall angelegt wird, wird er an das Abrechnungsteam gesendet, und Sie werden von einem Vertreter kontaktiert.
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