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An wen sollte ich mich für mein SAP-Ariba-Fakturierungsproblem wenden?
Um eine bessere Erfahrung mit Fakturierungsproblemen zu haben, empfehlen wir für jede Anfrage die folgenden Kommunikationskanäle:
- klärungsfall-Tool
Wenn Sie einen gültigen Klärungsfall haben, legen Sie mithilfe des Tools für Klärungsfälle einen Klärungsfall an.
Überprüfen Sie die gültigen Klärungsfallgründe, da andere Gründe abgelehnt werden.
- Kundensupport
Aus folgenden Gründen müssen Sie sich an den Kundensupport wenden:
- Ausgesetzte Konten
- Downgrades auf anwendbare Konten
- Gültige Klärungsfälle
- Portal – geteiltes Postfach
Aus den folgenden Gründen können Sie unser Ariba-Network-Portal für Lieferanten besuchen oder das gemeinsame Postfach unseres Abrechnungsteams aufrufen und Ihre ANID oder Kundennummer im Betreff angeben.
Kunden aus Nordamerika - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Naher Osten und Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com
Asien-Pazifik und Japan - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informationen zu Gebühren
- Zahlwege
- Bildung zur Nutzung des Netzwerks
- Verspätete Rechnungen
- Informationen von Ariba
- Dokumentenanforderung (W9; VENDOR FORMS; BANK INFORMATION; TOU)
- Rückerstattungsanforderungen
Wenn ein Fall angelegt wird, wird er an das Abrechnungsteam gesendet, und Sie werden von einem Vertreter kontaktiert.
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