 |
| ||||||||
Koho mám kontaktovat v případě problému s fakturací SAP Ariba?
Abychom měli lepší zkušenosti s problémy s fakturací, rádi bychom pro každý dotaz doporučili následující komunikační kanály:
- Nástroj k objasnění
V případě, že máte platný případ k objasnění, vytvořte případ k objasnění pomocí nástroje pro případ k objasnění.
Zkontrolujte platné důvody případu k objasnění, protože jiné důvody budou zamítnuty.
- Zákaznická podpora
Z následujících důvodů se musíte obrátit na zákaznickou podporu:
- Pozastavené účty
- Snížení účtů, které platí
- Platné případy k objasnění
- Portál – sdílená poštovní schránka
Z následujících důvodů si můžete prohlédnout náš portál Ariba Network Portal pro dodavatele nebo se můžete dostat do sdílené poštovní schránky našeho fakturačního týmu a v předmětu uvést své ANID nebo číslo zákazníka.
Zákazníci v Severní Americe - Ariba-na_mh@sap.com
Evropa, Blízký východ a Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com
Asie a Tichomoří a Japonsko - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informace o poplatcích
- Způsoby platby
- Vzdělávání k využívání sítě
- Opožděné faktury
- Informace Ariby
- Požadavek na dokumenty (W9; FORMULÁŘE DODAVATELE; BANKOVNÍ INFORMACE; Podmínky používání)
- Žádosti o refundaci
Pokud je případ vytvořen, odešle se fakturačnímu týmu a bude vás kontaktovat zástupce.
SAP Business Network