Nota de asistencia técnica 144071
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Error: "Error de autenticación - No se pudo validar el usuario" El certificado de inicio de sesión SSO caducó
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Problema

Al intentar iniciar sesión con el inicio de sesión único (SSO), veo el siguiente error:

Error de autenticación - No se pudo validar el usuario. Póngase en contacto con el administrador para obtener más ayuda.

El log de errores muestra Error al obtener ID de nombre. Pila: ariba.util.saml.SAMLException: org.opensaml.xml.validation.ValidationException: La firma no se ha validado con la clave de la credencial

Resolución

Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba para actualizar el certificado en su perfil de sitio con el certificado que se envía por su parte en la solicitud Security Assertion Markup Language (SAML).

Causa

El certificado enviado en la solicitud SAML es diferente de lo especificado en su perfil de sitio.

Información adicional

Si el log de errores incluye Error al obtener ID de nombre. Pila: ariba.util.saml.SAMLException: la condición no es válida en lugar de que la firma anterior no se haya validado con la clave de la credencial; consulte este artículo.

Si, en su lugar, obtiene el error Error de autenticación: error de autenticación, consulte SAML no válido.


Se aplica a

SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Buying
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Services Procurement
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing

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