Como contesto minha cobrança da Ariba?

Se você acreditar que sua cobrança Ariba foi calculada incorretamente, você pode criar um caso de disputa fazendo o seguinte:

1. No canto superior direito do aplicativo, clique nas suas iniciais > Assinaturas de serviços.
2. Clique na guia Cobranças em aberto e localize a cobrança.
3. Em Ação à direita, clique em  
4. Selecione uma causa no menu suspenso e insira um motivo para sua disputa na seção Comentário com o máximo de detalhe possível.
5. Verifique que as informações de contato listadas em Dados de contato estão corretas.
6. Clique em Enviar.

Sua solicitação será enviada para a equipe de faturamento e você será contatado por um representante.

Antes de criar um caso de disputa, aconselhamos a verificar seu relatório de atividades de transações, que lista todos os documentos usados para calcular suas taxas da Ariba. Você pode exibir o relatório de atividades de transações clicando no ícone Exibir relatório de atividades de transações que é exibido à direita de sua cobrança na coluna Ação na guia Cobranças em aberto.

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