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article_id: KB1250303
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
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  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Pré-acesso e acesso
  - Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Registro/acesso no evento de sourcing
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  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: pt-br
created: 2026-07-16
updated: 2026-10-06
source: Knowledge Base
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# Como converso com o suporte do SAP Business Network se não conseguir acessar minha conta do SAP Business Network?

## Sintoma

- Não é possível acessar minha conta para acessar o Help Center do SAP Business Network
- Preciso entrar em contato com o SAP Business Network Customer Support, mas não consigo acessar

## Resolução

Para conversar com um agente:

Quando você está na página de acesso **do Ariba Business Network** em [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com) ou [https://service.ariba.com](https://service.ariba.com) > **Fornecedor**

1. No canto superior direito, clique no ícone **Ponto de interrogação** > **Suporte** e clique no link para Suporte.
2. Você navegará para o Centro de ajuda. No menu do lado esquerdo, clique em **Entrar em contato com o suporte**.
3. Insira uma breve descrição do seu problema e clique em **Avançar**.
4. Revisar recursos sugeridos. Se eles não resolverem seu problema, selecione **Outra coisa** ou **Estou enfrentando um problema diferente** > **Avançar** ou apenas **Avançar**.
5. Preencha os campos obrigatórios na **Etapa 3** e clique em **Seguinte**. Selecione suas opções de contato oferecidas na **Etapa 4**. As opções oferecidas dependerão do nível da sua conta e do tipo de problema.

Quando você está na página de acesso **de propostas e questionários da Ariba** em [https://proposals.seller.ariba.com](https://proposals.seller.ariba.com)

1. No canto superior direito, clique no ícone **Ponto de interrogação** > **Central de ajuda**.
2. No menu do lado esquerdo, clique em **Entrar em contato com o suporte**. Insira uma breve descrição do seu problema e clique em **Avançar**.
3. Selecione uma opção em **Com o que você precisa de ajuda?** Se os recursos sugeridos não resolverem seu problema, clique em **Outra coisa** > **Avançar**.
4. Revise os recursos sugeridos e, se eles não resolverem seu problema, clique em **Avançar**. Preencha os campos obrigatórios na **Etapa 3** e clique em **Seguinte**.
5. Selecione suas opções de contato oferecidas na **Etapa 4**. As opções oferecidas dependerão do seu tipo de problema.

## Veja também

Consulte: [Como entro em contato com o SAP Business Network Customer Support como fornecedor?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## Palavras-chave

assistência, login, problema, acesso, não é possível acessar