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Domande frequenti KB1250303
Come chattare con il Supporto SAP Business Network se non è possibile eseguire il login all'account SAP Business Network?
Per comodità dell'utente, questo articolo della Knowledge Base è stato tradotto automaticamente. SAP non fornisce alcuna garanzia in merito alla correttezza o alla completezza della traduzione automatica. È possibile visualizzare il contenuto originale passando all'inglese nel selettore della lingua.
Sintomo
- Impossibile eseguire il login all'account per accedere a SAP Business Network Help Center
- È necessario contattare SAP Business Network Customer Support, ma non posso eseguire il login
Soluzione
Per chattare con un agente:
quando ci si trova nella pagina di login di Ariba Business Network all'indirizzo https://supplier.ariba.com o https://service.ariba.com > Fornitore
- Nell'angolo in alto a destra, fare clic sull'icona Punto interrogativo > Supporto e fare clic sul collegamento per Supporto.
- Si verrà indirizzati all' Help. Nel menu a sinistra, fare clic su Contatta assistenza.
- Immettere una breve descrizione del problema, quindi fare clic su Avanti.
- Rivedere le risorse suggerite. Se non risolvono il problema, selezionare Qualcosa del resto o si verifica un problema diverso > Avanti o semplicemente Avanti.
- Compilare i campi richiesti nella Fase 3, quindi fare clic su Avanti. Selezionare la scelta delle opzioni di contatto offerte nella fase 4. Le opzioni offerte dipenderanno dal livello di account e dal tipo di problema.
quando ci si trova nella pagina di login Offerte e questionari Ariba all'indirizzo https://proposals.seller.ariba.com
- Nell'angolo in alto a destra, fare clic sull'icona Punto interrogativo > Centro assistenza.
- Nel menu a sinistra, fare clic su Contatta assistenza. Immettere una breve descrizione del problema, quindi fare clic su Avanti.
- Selezionare un'opzione in Per cosa si richiede assistenza? Se le risorse suggerite non risolvono il problema, fare clic su Altro > Avanti.
- Rivedere le risorse suggerite e, se non risolvono il problema, fare clic su Avanti. Compilare i campi richiesti nella Fase 3, quindi fare clic su Avanti.
- Selezionare la scelta delle opzioni di contatto offerte nella fase 4. Le opzioni offerte dipenderanno dal tipo di problema.
Vedi anche
Fare riferimento a: Come contattare SAP Business Network Customer Support in qualità di fornitore?
Si applica a
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Pre-login e login
Strategic Sourcing > Eventi di sourcing > Registrazione/login evento di sourcing