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Preguntas más frecuentes KB1250303
¿Cómo puedo chatear con el servicio de asistencia al cliente de SAP Business Network si no puedo iniciar sesión en mi cuenta de SAP Business Network?
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Síntoma
- No se ha podido iniciar sesión en mi cuenta para acceder al Centro de ayuda de SAP Business Network
- Tengo que ponerme en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Business Network, pero no puedo iniciar sesión
Causa
Resolución
Para chatear con un agente:
cuando se encuentra en la página de inicio de sesión de Ariba Business Network en https://service.ariba.com > Proveedor o https://supplier.ariba.com
- Vaya a la esquina superior derecha > seleccione el signo de interrogación.
- Seleccione Soporte > Soporte.
- Se le dirigirá al Centro de ayuda. En el menú de la izquierda, haga clic en Obtener soporte>Comuníquese con Soporte.
- Introduzca una breve descripción del problema y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Revise los recursos sugeridos. Si no resuelven su problema, seleccione Algo más o Estoy experimentando un problema diferente > Siguiente, o simplemente Siguiente.
- Rellene los campos obligatorios en el Paso 3 y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Seleccione su elección de las opciones de contacto ofrecidas en el paso 4. Las opciones ofrecidas dependerán del nivel de cuenta y del tipo de problema.
cuando esté en la página de inicio de sesión de Propuestas y cuestionarios de Ariba en https://proposals.seller.ariba.com
- Vaya a la esquina superior derecha y seleccione signo de interrogación > Centro de ayuda.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Obtener soporte>Comuníquese con Soporte
- Introduzca una breve descripción del problema y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Seleccione una opción en ¿Con qué necesita ayuda? Si los recursos sugeridos no resuelven el problema, haga clic en Algo más > Siguiente.
- Revise los recursos sugeridos, si no resuelven el problema, haga clic en Siguiente.
- Rellene los campos obligatorios en el Paso 3 y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Seleccione su elección de las opciones de contacto ofrecidas en el paso 4. Las opciones ofrecidas dependerán de su tipo de problema.
Ver también
Se aplica a
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Antes de inicio de sesión e inicio de sesión
Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Registro/inicio de sesión de evento de sourcing