---
article_id: KB1250303
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Antes de inicio de sesión e inicio de sesión
  - Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Registro/inicio de sesión de evento de sourcing
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: es
created: 2026-07-16
updated: 2026-10-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_es
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_es?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB1250303/es
---

# ¿Cómo puedo chatear con el servicio de asistencia de SAP Business Network si no puedo iniciar sesión en mi cuenta de SAP Business Network?

## Síntoma

- No se ha podido iniciar sesión en mi cuenta para acceder al Centro de ayuda de SAP Business Network
- Necesito ponerme en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Business Network pero no puedo iniciar sesión

## Resolución

Para chatear con un agente:

Cuando se encuentra en la página de inicio de sesión **de Ariba Business Network** en [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com) o [https://service.ariba.com](https://service.ariba.com) > **Proveedor**

1. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono **Signo de interrogación** > **Soporte** y haga clic en el enlace para Soporte.
2. Se le dirigirá al Centro de ayuda. En el menú de la izquierda, haga clic en **Comuníquese con Soporte**.
3. Introduzca una breve descripción del problema y, a continuación, haga clic en **Siguiente**.
4. Revise los recursos sugeridos. Si no resuelven su problema, seleccione **Algo más** o **Estoy experimentando un problema diferente** > **Siguiente**, o simplemente **Siguiente**.
5. Rellene los campos obligatorios en el **Paso 3** y, a continuación, haga clic en **Siguiente**. Seleccione su elección de las opciones de contacto ofrecidas en el **paso 4**. Las opciones ofrecidas dependerán del nivel de su cuenta y del tipo de problema.

Cuando se encuentra en la página de inicio de sesión **de Propuestas y cuestionarios de Ariba** en [https://proposals.seller.ariba.com](https://proposals.seller.ariba.com)

1. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono **Signo de interrogación** > **Centro de ayuda**.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en **Comuníquese con Soporte**. Introduzca una breve descripción del problema y, a continuación, haga clic en **Siguiente**.
3. Seleccione una opción en **¿Con qué necesita ayuda?** Si los recursos sugeridos no resuelven su problema, haga clic en **Algo más** > **Siguiente**.
4. Revise los recursos sugeridos y, si no resuelven el problema, haga clic en **Siguiente**. Rellene los campos obligatorios en el **Paso 3** y, a continuación, haga clic en **Siguiente**.
5. Seleccione su elección de las opciones de contacto ofrecidas en el **paso 4**. Las opciones ofrecidas dependerán de su tipo de problema.

## Ver también

Consulte: [¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Business Network como proveedor?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## Palabras clave

asistencia, inicio de sesión, problema, acceso, no se puede iniciar sesión