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Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB1250303
Wie kann ich mit dem SAP-Business-Network-Kundensupport chatten, wenn ich mich nicht an meinem SAP-Business-Network-Konto anmelden kann?
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Symptom
- Anmeldung an meinem Konto für den Zugriff auf das SAP Business Network Help Center nicht möglich
- Ich muss mich an den SAP-Business-Network-Kundensupport wenden, kann mich jedoch nicht anmelden
Ursache
Lösung
So chatten Sie mit einem Agent:
wenn Sie sich auf der Anmeldeseite von Ariba Business Network unter https://service.ariba.com > Lieferant oder https://supplier.ariba.com befinden
- Gehen Sie zu oben rechts Ecke > wählen Sie Fragezeichen.
- Wählen Sie Support > Support.
- Sie gelangen zur Hilfe. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Support anfordern > Kontakt mit Support aufnehmen.
- Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Ressourcen. Wenn sie Ihr Problem nicht lösen, wählen Sie Etwas anderes oder Ich habe ein anderes Problem > Weiter oder nur Weiter.
- Füllen Sie die erforderlichen Felder in Schritt 3 aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Wählen Sie Ihre Auswahl der in Schritt 4 angebotenen Kontaktoptionen aus. Die angebotenen Optionen hängen von Ihrer Kontoebene und der Problemart ab.
wenn Sie sich auf der Anmeldeseite für Ariba-Vorschläge und -Fragebogen unter https://proposals.seller.ariba.com befinden
- Wählen Sie oben rechts Fragezeichen > Hilfe-Center.
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Support erhalten > Support kontaktieren.
- Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Wählen Sie unter Wobei benötigen Sie Hilfe? eine Option aus. Wenn die vorgeschlagenen Ressourcen Ihr Problem nicht beheben, klicken Sie auf Sonstiges > Weiter.
- Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Ressourcen, wenn sie Ihr Problem nicht beheben, klicken Sie auf Weiter.
- Füllen Sie die erforderlichen Felder in Schritt 3 aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Wählen Sie Ihre Auswahl der in Schritt 4 angebotenen Kontaktoptionen aus. Die angebotenen Optionen hängen von Ihrer Problemart ab.
Siehe auch
Siehe: Wie kontaktiere ich den SAP-Business-Network-Kundensupport als Lieferant?
Gilt für
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Vorabprotokoll und Voranmeldung
Strategische Beschaffung > Beschaffungsereignisse > Registrierung/Anmeldung des Beschaffungsereignisses