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article_id: KB1250303
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Vorabprotokoll und Voranmeldung
  - Strategische Beschaffung > Beschaffungsereignisse > Registrierung/Anmeldung des Beschaffungsereignisses
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: de
created: 2026-07-16
updated: 2026-10-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_de
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# Wie chatte ich mit dem SAP-Business-Network-Support, wenn ich mich nicht an meinem SAP-Business-Network-Konto anmelden kann?

## Symptom

- Anmeldung an meinem Konto für den Zugriff auf das Hilfe-Center von SAP Business Network nicht möglich
- Ich muss mich an den SAP-Business-Network-Kundensupport wenden, kann mich jedoch nicht anmelden

## Lösung

So chatten Sie mit einem Agent:

Wenn Sie sich auf der Anmeldeseite **von Ariba Business Network** unter [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com) oder [https://service.ariba.com](https://service.ariba.com) > **Lieferant** befinden

1. Klicken Sie oben rechts auf das **Fragezeichensymbol** > **Support** und dann auf den Link für Support.
2. Sie gelangen zum Help Center. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf **Kontakt mit Support aufnehmen**.
3. Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein, und klicken Sie dann auf **Weiter**.
4. Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Ressourcen. Wenn sie Ihr Problem nicht lösen, wählen Sie **Sonst etwas**, oder **Ich habe ein anderes Problem** > **Weiter** oder nur **Weiter**.
5. Füllen Sie die Mussfelder in **Schritt 3** aus, und klicken Sie dann auf **Weiter**. Wählen Sie die in **Schritt 4** angebotenen Kontaktoptionen aus. Die angebotenen Optionen hängen von Ihrer Kontoebene und Ihrer Problemart ab.

Wenn Sie sich auf der Anmeldeseite **für Ariba-Vorschläge und -Fragebogen** unter [https://proposals.seller.ariba.com](https://proposals.seller.ariba.com) befinden

1. Klicken Sie oben rechts auf das **Fragezeichensymbol** > **Hilfe-Center**.
2. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf **Kontakt mit Support aufnehmen**. Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein, und klicken Sie dann auf **Weiter**.
3. Wählen Sie unter **Wobei benötigen Sie Hilfe? eine Option aus.** Wenn die vorgeschlagenen Ressourcen Ihr Problem nicht beheben, klicken Sie auf **Sonstiges** > **Weiter**.
4. Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Ressourcen, und wenn diese Ihr Problem nicht lösen, klicken Sie auf **Weiter**. Füllen Sie die Mussfelder in **Schritt 3** aus, und klicken Sie dann auf **Weiter**.
5. Wählen Sie die in **Schritt 4** angebotenen Kontaktoptionen aus. Die angebotenen Optionen hängen von Ihrer Problemart ab.

## Siehe auch

Siehe: [Wie kontaktiere ich den SAP-Business-Network-Kundensupport als Lieferant?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## Schlagwörter

Hilfe, Anmeldung, Problem, Zugriff, Anmeldung nicht möglich