 |
| ||||||||
Vanlige spørsmål KB0954604
Min betaling for promotering gikk ikke gjennom. Hvordan får jeg støtte?
Denne kunnskapsbaseartikkelen er maskinoversatt. SAP Ariba gir ingen garanti for at maskinoversettelsen er fullstendig eller korrekt. Du finner det opprinnelige innholdet ved å bytte til engelsk ved hjelp av språkvelgeren.
Symptom
Jeg har problemer med å kjøpe promotering, hvordan kan jeg kontakte brukerstøtte?
Miljø
SAP Business Network
Løsning
Hvis du opplever problemer når du utfører betaling for promotering, klikker du på Kontakt oss nederst til høyre på skjermen. Klikk deretter på Kontakt brukerstøtte.
Du vil bli sendt videre til en ny side som viser et kontaktskjema.
- Under Jeg vil ha hjelp med, velger du Innkjøp av en SAP-løsning.
- Under har jeg et spørsmål om, velg Utsjekking, fakturering og betaling.
- Under Detaljer gir du en kort beskrivelse av feilen du opplever.
- Last opp skjermdumper hvis tilgjengelig.
- Oppgi e-postadressen din.
- Klikk på Opprett supportforespørsel.
Du vil se et bekreftelsesskjermbilde som forespørselen din er opprettet. Du vil bli kontaktet innen 24 timer.
Se også
Se lenken nedenfor for nettleserfeilsøking, som også kan løse problemet:
Gjelder for
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administrasjon (kontoadministrasjon for kjøper og leverandør)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery og sourcing/kontrakt - PunchOut-scenario