---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administrasjon (kontoadministrasjon for kjøper og leverandør)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery og sourcing/kontrakt - PunchOut-scenario
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: no
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/no
---

# Min betaling for promotering gikk ikke gjennom. Hvordan får jeg støtte?

## Symptom

Jeg har problemer med å kjøpe promotering, hvordan kan jeg kontakte brukerstøtte?

## Miljø

SAP Business Network

## Løsning

Hvis du opplever problemer når du utfører betaling for promotering, klikker du på **Kontakt oss** nederst til høyre på skjermen. Klikk deretter på **Kontakt brukerstøtte**.

Du vil bli sendt videre til en ny side som viser et kontaktskjema.

1. Under **Jeg vil ha hjelp med**, velger du Innkjøp av en SAP-løsning.
2. Under **har jeg et spørsmål om**, velg Utsjekking, fakturering og betaling.
3. Under **Detaljer** gir du en kort beskrivelse av feilen du opplever.
4. Last opp skjermdumper hvis tilgjengelig.
5. Oppgi e-postadressen din.
6. Klikk på Opprett supportforespørsel.

Du vil se et bekreftelsesskjermbilde som forespørselen din er opprettet. Du vil bli kontaktet innen 24 timer.

## Se også

Se lenken nedenfor for nettleserfeilsøking, som også kan løse problemet:

[Hvordan feilsøker jeg problemer med nettleseren?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Nøkkelord

kan ikke kjøpe promotering, feil med promotering, problemstilling med promotering, fremme betalingsproblem, promotere betaling mislyktes, kjøpe promotering,