Domande frequenti KB0954604
Posta elettronica
Il mio pagamento per la promozione non è passato. Come ottengo supporto?
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Sintomo

Si sono verificati problemi durante l'acquisto della promozione, come posso contattare l'assistenza?


Ambiente

SAP Business Network


Soluzione

Se riscontri problemi quando effettui il pagamento per la promozione, fai clic su Contattaci nell'angolo in basso a destra dello schermo. Quindi fare clic su Contatta assistenza.

Sarai indirizzato a una nuova pagina, mostrando un Modulo di contatto.

  1. In Vorrei ricevere assistenza, selezionare Acquisto di una soluzione SAP.
  2. In Ho una domanda su, seleziona Check-out, fatturazione e pagamento.
  3. In Dettagli, fornire una breve descrizione dell'errore riscontrato.
  4. Caricare screenshot, se disponibili.
  5. Immettere l'indirizzo di posta elettronica.
  6. Fare clic su Crea richiesta di supporto.

Verrà visualizzata una schermata di conferma della creazione della richiesta. Sarete contattati entro 24 ore.


Vedi anche

Consultare il collegamento seguente per la risoluzione dei problemi del browser che potrebbero anche risolvere il problema:

Come risolvere i problemi del browser Web?



Si applica a

SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Discovery & Sourcing/Scenario PunchOut contratto

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