Foire aux questions KB0954604
E-mail
Mon paiement pour Promote n'a pas été effectué. Comment obtenir de l'aide ?
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Symptôme

J'ai des difficultés à acheter de la promotion, comment puis-je contacter l'assistance ?


Environnement

SAP Business Network


Résolution

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement de la promotion, cliquez sur Nous contacter dans le coin inférieur droit de votre écran. Cliquez ensuite sur Contacter l'assistance.

Vous serez redirigé vers une nouvelle page affichant un formulaire de contact.

  1. Sous J'aimerais obtenir de l'aide sur, sélectionnez Achat d'une solution SAP.
  2. Sous J'ai une question sur, sélectionnez Gestion des achats, facturation et paiement.
  3. Sous Détails, décrivez brièvement les erreurs que vous rencontrez.
  4. Chargez des captures d'écran si elles sont disponibles.
  5. Saisissez votre adresse e-mail.
  6. Cliquez sur Créer une demande de support.

Un écran de confirmation indiquant que votre demande a été créée s'affiche. Vous serez contacté dans les 24 heures.


Voir aussi

Consultez le lien ci-dessous pour une analyse des erreurs du navigateur qui peut également résoudre le problème :

Comment résoudre les problèmes liés au navigateur Web ?



S'applique à

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (administration de compte acheteur et fournisseur)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Scénario Punchout Discovery et Sourcing/Contrat

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