Foire aux questions KB0954604
E-mail
Mon paiement pour Promouvoir n'a pas été effectué. Comment obtenir de l'aide ?
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Symptôme

J'ai des difficultés à acheter la promotion, comment puis-je contacter le support ?


Environnement

SAP Business Network


Résolution

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement d'une promotion, veuillez cliquer sur Nous contacter dans le coin inférieur droit de votre écran. Cliquez ensuite sur Contacter le support.

Vous serez redirigé vers une nouvelle page affichant un formulaire de contact.

  1. Sous J'aimerais obtenir de l'aide sur, sélectionnez Achat d'une solution SAP.
  2. Sous J'ai une question sur, sélectionnez Gestion des achats, facturation et paiement.
  3. Sous Détails, donnez une brève description des erreurs que vous rencontrez.
  4. Chargez des captures d'écran, le cas échéant.
  5. Saisissez votre adresse e-mail.
  6. Cliquez sur Créer une demande d'assistance.

Vous verrez un écran de confirmation indiquant que votre demande a été créée. Vous serez contacté dans les 24 heures.


Voir également

Voir le lien ci-dessous pour la correction des erreurs du navigateur qui peut également résoudre le problème :

Comment résoudre les problèmes de navigateur Web ?



S'applique à

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (administration de compte acheteur et fournisseur)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Scénario Punchout Discovery et Sourcing/Contrat

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