Preguntas más frecuentes KB0954604
Correo electrónico
Mi pago por Promote no ha pasado. ¿Cómo obtengo soporte?
Este artículo de la base de conocimientos ha sido traducido automáticamente para su comodidad. SAP no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud o integridad de la traducción automática. Puede acceder al contenido original si cambia al inglés mediante el selector de idiomas.
Síntoma

Tengo problemas con la promoción de compras, ¿cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico?


Entorno

SAP Business Network


Resolución

Si usted está experimentando problemas al hacer el pago de la promoción, por favor haga clic en Contáctenos en la esquina inferior derecha de su pantalla. A continuación, haga clic en Comuníquese con Soporte.

Se le dirigirá a una nueva página que muestra un formulario de contacto.

  1. En Me gustaría obtener ayuda con, seleccione Comprar una solución SAP.
  2. En Tengo una pregunta sobre, seleccione Checkout, facturación y pago.
  3. En Detalles, describa brevemente el error que está experimentando.
  4. Cargue capturas de pantalla si están disponibles.
  5. Introduzca su correo electrónico.
  6. Haga clic en Crear solicitud de soporte.

Verá una pantalla de confirmación de que se ha creado su solicitud. Se le contactará en un plazo de 24 horas.


Ver también

Consulte el siguiente enlace para la resolución de problemas del navegador que también puede resolver el problema:

¿Cómo soluciono problemas del navegador web?



Se aplica a

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administración (administración de cuentas de comprador y proveedor)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Escenario de PunchOut de contrato

Condiciones de uso  |  Copyright  |  Declaración de seguridad  |  Privacidad