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article_type: FAQ
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  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administración (administración de cuentas de comprador y proveedor)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Escenario de PunchOut de contrato
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
language: es
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
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# Mi pago por Promoción no ha pasado. ¿Cómo obtengo soporte?

## Síntoma

Tengo problemas para comprar promociones, ¿cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico?

## Entorno

SAP Business Network

## Resolución

Si tiene problemas al realizar el pago de la promoción, haga clic en **Contáctenos** en la esquina inferior derecha de la pantalla. A continuación, haga clic en **Comuníquese con Soporte**.

Se le dirigirá a una nueva página que muestra un formulario de contacto.

1. En **Me gustaría obtener ayuda con**, seleccione Purchasing an SAP Solution.
2. En **Tengo una pregunta sobre**, seleccione Pago, facturación y pago.
3. En **Detalles**, proporcione una breve descripción del error que está experimentando.
4. Cargar capturas de pantalla si están disponibles.
5. Introduzca su correo electrónico.
6. Haga clic en Crear solicitud de soporte.

Verá una pantalla de confirmación de que su solicitud se ha creado. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.

## Ver también

Consulte el siguiente enlace para la resolución de problemas del navegador que también puede resolver el problema:

[¿Cómo puedo solucionar problemas del navegador web?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Palabras clave

no puede comprar promoción, error con promoción, emitir con promoción, promover emisión de pago, promover pago fallido, comprar promoción,