Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0954604
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Meine Zahlung für Promote ging nicht durch. Wie erhalte ich Unterstützung?
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Symptom

Ich habe Probleme beim Kauf von Werbung. Wie kann ich den Support kontaktieren?


Umgebung

SAP Business Network


Lösung

Wenn beim Bezahlen von Werbeaktionen Probleme auftreten, klicken Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf Kontakt. Klicken Sie dann auf Kontakt mit Support aufnehmen.

Sie gelangen auf eine neue Seite, auf der ein Kontaktformular angezeigt wird.

  1. Wählen Sie unter Ich möchte Hilfe bei wählen Sie Einkauf einer SAP-Lösung.
  2. Unter Ich habe eine Frage zu, wähle Kasse, Abrechnung und Zahlung.
  3. Geben Sie unter Details eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Fehlers an.
  4. Laden Sie Screenshots hoch, falls verfügbar.
  5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  6. Klicken Sie auf Supportanforderung erstellen.

Sie sehen ein Bestätigungsbild, das bestätigt, dass Ihre Anforderung angelegt wurde. Sie werden innerhalb von 24 Stunden kontaktiert.


Siehe auch

Unter dem folgenden Link finden Sie eine Browser-Fehlerbehebung, die auch das Problem beheben kann:

Wie kann ich Probleme mit dem Webbrowser beheben?



Gilt für

SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Discovery und Sourcing/Vertrags-PunchOut-Szenario
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier)

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