Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0954604
E-Mail
Meine Zahlung für Promote ist nicht durchgegangen. Wie erhalte ich Support?
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Symptom

Ich habe Probleme beim Kauf von Werbeaktionen. Wie kann ich mich an den Support wenden?


Umgebung

SAP Business Network


Lösung

Wenn bei der Zahlung für eine Beförderung Probleme auftreten, klicken Sie bitte unten rechts auf dem Bildschirm auf Kontakt. Klicken Sie dann auf Support kontaktieren.

Sie gelangen zu einer neuen Seite, auf der ein Kontaktformular angezeigt wird.

  1. Unter Ich möchte Hilfe bei wählen Sie Einkauf einer SAP-Lösung.
  2. Unter Ich habe eine Frage zu wähle Kasse, Abrechnung und Zahlung.
  3. Geben Sie unter Details eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Fehlers ein.
  4. Laden Sie Screenshots hoch, falls verfügbar.
  5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  6. Klicken Sie auf Supportanforderung erstellen.

Es wird ein Bestätigungsbild angezeigt, auf dem angezeigt wird, dass Ihre Anforderung angelegt wurde. Sie werden innerhalb von 24 Stunden kontaktiert.


Siehe auch

Unter dem folgenden Link finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung im Browser, der das Problem ebenfalls beheben kann:

Wie kann ich Probleme mit dem Webbrowser beheben?



Gilt für

SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Discovery und Sourcing/Vertrags-PunchOut-Szenario
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier)

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