Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0954604
E-Mail
Meine Zahlung für Promote ging nicht durch. Wie erhalte ich Support?
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Symptom

Ich habe Probleme beim Kauf von Werbungen, wie kann ich mich an den Support wenden?


Umgebung

SAP Business Network


Lösung

Wenn bei der Zahlung für die Beförderung Probleme auftreten, klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf Kontakt. Klicken Sie dann auf Kontakt mit Support aufnehmen.

Sie gelangen zu einer neuen Seite, auf der ein Kontaktformular angezeigt wird.

  1. Wählen Sie unter Ich möchte Hilfe bei die Option Einkauf einer SAP-Lösung.
  2. Wählen Sie unter Ich habe eine Frage zu, wählen Sie Kasse, Abrechnung und Zahlung.
  3. Geben Sie unter Details eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Fehlers ein.
  4. Laden Sie Screenshots hoch, falls verfügbar.
  5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  6. Klicken Sie auf Supportanforderung erstellen.

Sie gelangen auf ein Bestätigungsbild, das bestätigt, dass Ihre Anforderung angelegt wurde. Sie werden innerhalb von 24 Stunden kontaktiert.


Siehe auch

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung im Browser, die das Problem beheben können, finden Sie unter dem folgenden Link:

Wie kann ich Probleme mit dem Webbrowser beheben?



Gilt für

SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Discovery und Sourcing/Vertrags-PunchOut-Szenario
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier)

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