• คู่ค้าหรือพนักงานไม่พบ URL ที่ถูกต้องในการเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass
• ผู้ซื้ออยากรู้ว่า URL ใดในการติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้ที่เป็นคู่ค้าและพนักงาน
• คู่ค้าหรือพนักงานได้รับข้อผิดพลาด: คุณไม่มีสิทธิในการเข้าสู่ระบบพื้นที่นี้ กรุณาดำเนินการเกตเวย์ SAP Fieldglass ตั้งต้นของคุณ

คู่ค้าและเวิร์กเกอร์เข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass Network โดยใช้ URL ที่แตกต่างจากผู้ซื้อรายหนึ่งที่ใช้ บริษัทผู้ซื้อแต่ละรายมี URL ที่ไม่ซ้ำกัน ในขณะที่คู่ค้าและพนักงานใช้ URL เครือข่ายตามภูมิภาคที่ใช้ร่วมกัน

การใช้ URL ที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดของสิทธิในเกตเวย์ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ในกรณีต่อไปนี้

• หน้าใบบันทึกเวลาถูกบุ๊กมาร์กไว้แทนหน้าการลงชื่อเข้าใช้
• ปุ่ม 'ย้อนกลับ' จะถูกใช้หลังจากการลงทะเบียนหรือการรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ลงจอดบนเกตเวย์ของผู้ซื้อแทนเกตเวย์ของคู่ค้าหรือพนักงาน

ผู้ใช้ที่เป็นผู้ซื้อเข้าสู่ระบบโดยใช้ URL เฉพาะบริษัทในรูปแบบต่อไปนี้

• <รหัสบริษัท><region>.fieldglas.cloud.sap

ตัวอย่าง: abc1.us.fieldglass.cloud.sap

ผู้ใช้ที่เป็นคู่ค้าและเวิร์กเกอร์เข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass Network โดยใช้ URL ตามภูมิภาคในการจำลอง:

หมายเหตุ: ระหว่างการใช้แอพพลิเคชัน ผู้ใช้ที่เป็นคู่ค้าและพนักงานจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL เฉพาะบริษัทของผู้ซื้อเมื่อเข้าถึงข้อมูลผู้ซื้อ นี่คือลักษณะการทำงานที่คาดไว้

• KB0928673 - ข้อผิดพลาด: คุณไม่มีสิทธิในการเข้าสู่ระบบพื้นที่นี้ กรุณาดำเนินการเกตเวย์ SAP Fieldglass ตั้งต้นของคุณ
• KB0052891 - ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉันสำหรับบัญชีพนักงานของฉัน
• KB00525559 - ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉันสำหรับบัญชีคู่ค้าของฉัน
• KB0070056 - ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉันสำหรับบัญชีผู้ซื้อของฉัน

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information