Вопросы и ответы KB0765617
Электронная почта
Как мне как покупателю обратиться в службу поддержки SAP Business Network?
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом

Как связаться со службой поддержки SAP в качестве покупателя?


Расширение
  1. Перейти в SAP for Me
  2. Нажмите Войти
  3. Введите свои учетные данные для входа в систему.
  4. В левой нижней части экрана щелкните Получить помощь > Получить поддержку.
  5. При появлении запроса выберите клиента.
  6. В разделе Базовая информация введите основные сведения о проблеме.

Нажмите Продолжить, чтобы просмотреть раздел Лучшее действие, в котором рекомендован наиболее подходящий канал поддержки для вашей проблемы на основе анализа ИИ и исторических данных случаев. Ниже перечислены альтернативные каналы для вашего выбора.

  1. Щелкните Создать случай.
  2. Заполните раздел Detailed Information (Подробная информация).
  3. Нажмите Дальше.
  4. Прикрепите файл (необязательно).
  5. Нажмите Дальше.
  6. Введите свою контактную информацию.

Нажмите "Продолжить" > "Отправить случай", чтобы отправить запрос на обслуживание в службу поддержки.


См. такье

Открыть случай можно с помощью службы поддержки SAP в SAP for Me

Ошибка "Пользователь не существует" при входе в систему

Как переназначить учетную запись администратора покупателя SAP Business Network коллеге?

Как пригласить участников на мое событие?



Применимо к

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
Пошаговые закупки
Пошаговые закупки > Событие пошаговых закупок
Стратегические закупки
Стратегические закупки > Администрирование пользователей
Стратегические закупки > Администрирование событий
Стратегические закупки > Закупочные события > Аукцион в реальном времени для закупочных событий
Стратегические закупки > Закупочные события > Отчет о событии
Стратегические контракты

Условия использования  |  Авторские права  |  Безопасность  |  Конфиденциальность