Вопросы и ответы KB0765617
Электронная почта
Как мне связаться со службой поддержки SAP Business Network в качестве покупателя?
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом

Как мне связаться со службой поддержки SAP в качестве покупателя?


Разрешение
  1. Перейти в SAP for Me
  2. Нажмите "Войти"
  3. Введите свои учетные данные для входа в систему.
  4. В нижней левой части экрана щелкните Получить помощь > Получить поддержку.
  5. При появлении запроса выберите клиента.
  6. В разделе Базовая информация введите основные сведения о проблеме.

Нажав Продолжить, вы увидите раздел Лучшее действие, в котором рекомендуется наиболее подходящий канал поддержки для вашей проблемы на основе анализа ИИ и исторических данных случаев. Ниже перечислены альтернативные каналы для вашего выбора.

  1. Щелкните Создать случай.
  2. Заполните раздел Подробная информация.
  3. Нажмите Дальше.
  4. Вложите файл (необязательно).
  5. Нажмите Дальше.
  6. Заполните контактную информацию.

Нажав Продолжить > Отправить случай, вы отправите запрос на обслуживание в нашу службу поддержки.


См. также

Вы можете открыть случай в SAP Support в SAP for Me

Ошибка "Пользователь не существует" при входе в систему

Как переприсвоить учетную запись администратора покупателя SAP Business Network коллеге?

Как пригласить участников на событие?



Применимо к

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
Пошаговые закупки
Пошаговые закупки > Событие пошаговых закупок
Стратегические закупки
Стратегические закупки > Администрирование пользователей
Стратегические закупки > Администрирование событий
Стратегические закупки > Закупочные события > Аукцион в реальном времени для закупочных событий
Стратегические закупки > Закупочные события > Отчет о событии
Стратегические контракты

Условия использования  |  Авторские права  |  Безопасность  |  Конфиденциальность