---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
  - Пошаговые закупки
  - Пошаговые закупки > Событие пошаговых закупок
  - Стратегические закупки
  - Стратегические закупки > Администрирование пользователей
  - Стратегические закупки > Администрирование событий
  - Стратегические закупки > Закупочные события > Аукцион в реальном времени для закупочных событий
  - Стратегические закупки > Закупочные события > Отчет о событии
  - Стратегические контракты
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: ru
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/ru
---

# Как мне связаться со службой поддержки SAP Business Network в качестве покупателя?

## Симптом

Как мне связаться со службой поддержки SAP в качестве покупателя?

## Решение

1. Перейти в [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Нажмите "**Войти"**
3. Введите свои учетные данные для входа в систему.
4. В нижней левой части экрана щелкните **Получить помощь** > **Получить поддержку**.
5. При появлении запроса выберите клиента.
6. В **разделе Базовая информация** введите основные сведения о проблеме.

Нажав **Продолжить**, вы увидите раздел **Лучшее действие**, в котором рекомендуется наиболее подходящий канал поддержки для вашей проблемы на основе анализа ИИ и исторических данных случаев. Ниже перечислены альтернативные каналы для вашего выбора.

1. Щелкните **Создать случай**.
2. Заполните раздел **Подробная информация**.
3. Нажмите **Дальше**.
4. Вложите файл (необязательно).
5. Нажмите **Дальше**.
6. Заполните контактную информацию.

Нажав **Продолжить** > **Отправить случай**, вы отправите запрос на обслуживание в нашу службу поддержки.

## См. также

Вы можете открыть случай в SAP Support в [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Ошибка "Пользователь не существует" при входе в систему](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Как переприсвоить учетную запись администратора покупателя SAP Business Network коллеге?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Как пригласить участников на событие?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Ключевые слова

справочная служба, устранение неполадок, обратиться в службу поддержки, отчетность о проблемах, поддержка покупателей, создание запроса в службу поддержки, открыть сервисную заявку, отправить запрос на обслуживание