 |
| ||||||||
よくある質問 KB0765617
バイヤーとして SAP Business Network カスタマサポートに連絡する方法を教えてください。
このナレッジベース記事は、お客様の利便性のために機械翻訳されています。SAP は、この機械翻訳の正確性または完全性に関して、いかなる保証も行うものではありません。言語選択で英語に切り替えると、元のコンテンツを確認できます。
現象
バイヤーとして SAP サポートに連絡する方法を教えてください。
解決
- SAP for Me に移動
- サインインをクリックします。
- 認証情報を入力してログインします。
- 左下で、 [アシスタントの表示] > [サポートを利用する] をクリックします。
- プロンプトが表示されたら、顧客を選択します。
- 基本情報セクションで、問題に関する基本詳細を入力します。
続行をクリックすると、最適なアクションセクションが表示されます。このセクションでは、AI 分析および履歴ケースデータに基づいて、問題に最も適したサポートチャネルが推奨されます。以下に、選択に対する代替チャネルを示します。
- ［ケースを作成］をクリックします。
- 詳細情報セクションに入力します。
- 続行をクリックします。
- ファイルを添付します (オプション)。
- 続行をクリックします。
- 連絡先情報を入力します。
[続行] > [ケースを提出] をクリックすると、サポートチームにサービスリクエストが送信されます。
参照
SAP for Me で SAP サポートからケースを開くことができます。
SAP Business Network バイヤー管理者アカウントを同僚に再割り当てする方法を教えてください。
該当項目
Guided Sourcing
Guided Sourcing > Guided Sourcing イベント
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
Strategic Sourcing
Strategic Sourcing > イベント管理
Strategic Sourcing > ソーシングイベント > イベントレポート
Strategic Sourcing > ソーシングイベント > ソーシングイベントライブオークション
Strategic Sourcing > ユーザー管理
戦略的契約