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article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
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  - Guided Sourcing
  - Guided Sourcing > Guided Sourcing イベント
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
  - Strategic Sourcing
  - Strategic Sourcing > イベント管理
  - Strategic Sourcing > ソーシングイベント > イベントレポート
  - Strategic Sourcing > ソーシングイベント > ソーシングイベントライブオークション
  - Strategic Sourcing > ユーザー管理
  - 戦略的契約
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: ja
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ja
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sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/ja
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# バイヤーとして SAP Business Network カスタマサポートに連絡する方法を教えてください。

## 症状

バイヤーとして SAP サポートに連絡する方法を教えてください。

## 解決

1. [SAP for Me](https://me.sap.com/) に移動
2. サインインをクリックします**。**
3. 認証情報を入力してログインします。
4. 左下で、 \[**アシスタントの表示**\] > \[**サポートを利用する**\] をクリックします。
5. プロンプトが表示されたら、顧客を選択します。
6. **基本情報セクションで**、問題に関する基本詳細を入力します。

**続行**をクリックすると、**最適なアクション**セクションが表示されます。このセクションでは、AI 分析および履歴ケースデータに基づいて、問題に最も適したサポートチャネルが推奨されます。以下に、選択に対する代替チャネルを示します。

1. ［**ケースを作成**］をクリックします。
2. **詳細情報**セクションに入力します。
3. **続行**をクリックします。
4. ファイルを添付します (オプション)。
5. **続行**をクリックします。
6. 連絡先情報を入力します。

\[**続行**\] > \[**ケースを提出**\] をクリックすると、サポートチームにサービスリクエストが送信されます。

## 参照

SAP [for Me](https://me.sap.com/) で SAP サポートからケースを開くことができます。

[ログイン時の "ユーザが存在しません" エラー](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[SAP Business Network バイヤー管理者アカウントを同僚に再割り当てする方法を教えてください。](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[参加者にイベントへの参加を依頼する方法を教えてください。](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## キーワード

ヘルプデスク, トラブルシューティング, サポートへのお問い合わせ, 問題レポート, バイヤーサポート, サポートケースの作成, 未処理のサービスリクエスト, サービス依頼の提出