Domande frequenti KB0765617
Posta elettronica
Come contattare SAP Business Network Customer Support in qualità di compratore?
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Sintomo

Come posso contattare il supporto SAP come compratore?


Soluzione
  1. Vai a SAP for Me
  2. Fare clic su Accedi
  3. Immettere le credenziali per accedere.
  4. In basso a sinistra, fare clic su Ottieni assistenza > Ottieni supporto.
  5. Se richiesto, selezionare un cliente.
  6. Nella sezione Informazioni di base, inserire i dettagli di base relativi al problema.

Facendo clic su Continua, verrà visualizzata la sezione Azione migliore, che consiglia il canale di supporto più appropriato per il problema in base all'analisi AI e ai dati storici del caso. I canali alternativi sono elencati di seguito per la selezione.

  1. Fare clic su Crea un caso.
  2. Completare la sezione Informazioni dettagliate.
  3. Fare clic su Continua.
  4. Allegare un file (facoltativo).
  5. Fare clic su Continua.
  6. Completare le informazioni di contatto.

Facendo clic su Continua > Invia caso, invierai la tua richiesta di servizio al nostro team di supporto.


Vedi anche

È possibile aprire un caso con il supporto SAP in SAP for Me

Errore "L'utente non esiste" durante l'accesso

Come riassegnare l'account amministratore compratore SAP Business Network a un collega?

Come si invitano partecipanti all'evento?



Si applica a

Contratti strategici
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
Sourcing guidato
Sourcing guidato > Evento di sourcing guidato
Strategic Sourcing
Strategic Sourcing > Amministrazione eventi
Strategic Sourcing > Amministrazione utenti
Strategic Sourcing > Eventi di sourcing > Eventi di sourcing - Asta in diretta
Strategic Sourcing > Eventi di sourcing > Rapporto evento

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