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article_id: KB0765617
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
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  - Contratti strategici
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
  - Sourcing guidato
  - Sourcing guidato > Evento di sourcing guidato
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  - Strategic Sourcing > Amministrazione eventi
  - Strategic Sourcing > Amministrazione utenti
  - Strategic Sourcing > Eventi di sourcing > Eventi di sourcing - Asta in diretta
  - Strategic Sourcing > Eventi di sourcing > Rapporto evento
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
language: it
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
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# Come contattare SAP Business Network Customer Support come compratore?

## Sintomo

Come contattare il supporto SAP come compratore?

## Soluzione

1. Vai a [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Fare clic su **Accedi**
3. Immettere le credenziali per accedere.
4. In basso a sinistra, fare clic su **Ottieni assistenza** > **Ottieni supporto**.
5. Se richiesto, selezionare un cliente.
6. Nella **sezione Informazioni di base**, inserire i dettagli di base sul problema.

Facendo clic su **Continua**, verrà visualizzata la sezione **Azione migliore**, che consiglia il canale di supporto più appropriato per il problema in base all'analisi IA e ai dati storici dei casi. I canali alternativi sono elencati di seguito per la selezione.

1. Fare clic su **Crea un caso**.
2. Completare la sezione **Informazioni dettagliate**.
3. Fare clic su **Continua**.
4. Allegare un file (facoltativo).
5. Fare clic su **Continua**.
6. Completare le informazioni di contatto.

Facendo clic su **Continua** > **Invia caso**, si invierà la richiesta di servizio al team di supporto.

## Vedi anche

È possibile aprire un caso con il supporto SAP in [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Errore "L'utente non esiste" durante l'accesso](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Come posso riassegnare il mio account amministratore compratori SAP Business Network a un collega?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Come si invitano i partecipanti all'evento?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Parole chiave

help desk, risoluzione dei problemi, contattare il supporto, segnalazione di problemi, supporto per compratori, creazione di casi di supporto, richiesta di servizio aperta, inviare richiesta di servizio