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Comment contacter l'assistance client SAP Business Network en tant qu'acheteur ?
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Comment puis-je contacter le support SAP en tant qu'acheteur ?


Résolution
  1. Accéder à SAP for Me
  2. Cliquez sur Connexion.
  3. Saisissez vos identifiants pour vous connecter.
  4. En bas à gauche, cliquez sur Obtenir de l'aide > Obtenir de l'aide.
  5. Si vous y êtes invité, sélectionnez un client.
  6. Dans la section Informations de base, renseignez les détails de base sur le problème.

En cliquant sur Continuer, vous verrez la section Meilleure action, qui recommande le canal de support le plus approprié pour votre problème en fonction de l’analyse de l’IA et des données historiques du cas. D'autres canaux sont répertoriés ci-dessous pour votre sélection.

  1. Cliquez sur Créer une demande de support.
  2. Renseignez la section Informations détaillées.
  3. Cliquez sur Continuer.
  4. Joignez un fichier (facultatif).
  5. Cliquez sur Continuer.
  6. Complétez vos coordonnées.

En cliquant sur Continuer > Soumettre le cas, vous soumettrez votre demande de service à notre équipe d'assistance.


Voir également

Vous pouvez ouvrir un cas avec le support SAP dans SAP for Me.

Erreur "L'utilisateur n'existe pas" lors de la connexion

Comment réaffecter mon compte administrateur acheteur SAP Business Network à un collègue ?

Comment inviter des participants à mon événement ?



S'applique à

Contrats stratégiques
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (administration de compte acheteur et fournisseur)
Sourcing guidé
Sourcing guidé > Événément de sourcing guidé
Sourcing stratégique
Sourcing stratégique > Administration des utilisateurs
Sourcing stratégique > Administration d'événement
Sourcing stratégique > Événements de sourcing > Enchère en temps réel d'événements de sourcing
Sourcing stratégique > Événements de sourcing > Rapport d'événement

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