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article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
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  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
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  - Contrats stratégiques
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (administration de compte acheteur et fournisseur)
  - Sourcing guidé
  - Sourcing guidé > Événément de sourcing guidé
  - Sourcing stratégique
  - Sourcing stratégique > Administration des utilisateurs
  - Sourcing stratégique > Administration d'événement
  - Sourcing stratégique > Événements de sourcing > Enchère en temps réel d'événements de sourcing
  - Sourcing stratégique > Événements de sourcing > Rapport d'événement
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: fr
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
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# Comment contacter l'assistance client SAP Business Network en tant qu'acheteur ?

## Symptôme

Comment puis-je contacter l'assistance SAP en tant qu'acheteur ?

## Résolution

1. Accéder à [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Cliquez sur **Connexion.**
3. Saisissez vos identifiants pour vous connecter.
4. En bas à gauche, cliquez sur **Obtenir de l’aide** > **Obtenir de l’aide**.
5. Si vous y êtes invité, sélectionnez un client.
6. Dans la **section Informations de base**, renseignez les détails de base sur le problème.

En cliquant sur **Continuer**, vous verrez la section **Meilleure action**, qui recommande le canal de support le plus approprié pour votre problème en fonction de l'analyse par IA et des données de cas historiques. D'autres canaux sont répertoriés ci-dessous pour votre sélection.

1. Cliquez sur **Créer une demande de support**.
2. Renseignez la section **Informations détaillées**.
3. Cliquez sur **Continuer**.
4. Joignez un fichier (facultatif).
5. Cliquez sur **Continuer**.
6. Complétez vos informations de contact.

En cliquant sur **Continuer** > **Soumettre la demande de support**, vous soumettrez votre demande de service à notre équipe d'assistance.

## Voir également

Vous pouvez ouvrir un cas avec le support SAP dans [SAP for Me.](https://me.sap.com/)

[Erreur "L'utilisateur n'existe pas" lors de la connexion](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Comment réaffecter mon compte d'administrateur acheteur SAP Business Network à un collègue ?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Comment inviter des participants à mon événement ?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Mots-clés

centre d'assistance, dépannage, contacter l'assistance, signaler un problème, assistance acheteur, création de demande d'assistance, ouvrir une demande de service, soumettre une demande de service