Preguntas más frecuentes KB0765617
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¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Business Network como comprador?
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Síntoma

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte de SAP como comprador?


Resolución
  1. Ir a SAP for Me
  2. Haga clic en Iniciar sesión
  3. Introduzca sus credenciales para iniciar sesión.
  4. En la parte inferior izquierda, haga clic en Obtener asistencia > Obtener soporte.
  5. Si se le solicita, seleccione un cliente.
  6. En la sección Información básica, rellene los detalles básicos del problema.

Al hacer clic en Continuar, verá la sección Mejor acción, que recomienda el canal de soporte más adecuado para su problema en función del análisis de IA y los datos de caso históricos. Los canales alternativos se enumeran a continuación para su selección.

  1. Haga clic en Crear un caso.
  2. Complete la sección Información detallada.
  3. Haga clic en Continuar.
  4. Adjuntar un archivo (opcional).
  5. Haga clic en Continuar.
  6. Complete su información de contacto.

Al hacer clic en Continuar > Enviar caso, enviará su solicitud de servicio a nuestro equipo de soporte.


Ver también

Puede abrir un caso con el soporte de SAP en SAP for Me.

Error "El usuario no existe" durante el inicio de sesión

¿Cómo puedo reasignar mi cuenta de administrador de compradores de SAP Business Network a un compañero?

¿Cómo puedo invitar a participantes a mi evento?



Se aplica a

Contratos estratégicos
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administración (administración de cuentas de comprador y proveedor)
Sourcing estratégico
Sourcing estratégico > Administración de eventos
Sourcing estratégico > Administración de usuarios
Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Informe de evento
Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Subasta en vivo de eventos de sourcing
Sourcing guiado
Sourcing guiado > Evento de sourcing guiado

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