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article_id: KB0765617
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
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  - SBN-AN-ADM
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  - Contratos estratégicos
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administración (administración de cuentas de comprador y proveedor)
  - Sourcing estratégico
  - Sourcing estratégico > Administración de eventos
  - Sourcing estratégico > Administración de usuarios
  - Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Informe de evento
  - Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Subasta en vivo de eventos de sourcing
  - Sourcing guiado
  - Sourcing guiado > Evento de sourcing guiado
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
language: es
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
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# ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Business Network como comprador?

## Síntoma

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte de SAP como comprador?

## Resolución

1. Ir a [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Haga clic en **Iniciar sesión**
3. Introduzca sus credenciales para iniciar sesión.
4. En la parte inferior izquierda, haga clic en **Obtener asistencia** > **Obtener soporte**.
5. Si se le solicita, seleccione un cliente.
6. En la **sección Información básica**, complete los detalles básicos sobre el problema.

Al hacer clic en **Continuar**, verá la sección **Mejor acción**, que recomienda el canal de soporte más adecuado para su problema en función del análisis de IA y los datos de caso históricos. Los canales alternativos se enumeran a continuación para su selección.

1. Haga clic en **Crear un caso**.
2. Complete la sección **Información detallada**.
3. Haga clic en **Continuar**.
4. Adjuntar un archivo (opcional).
5. Haga clic en **Continuar**.
6. Complete su información de contacto.

Al hacer clic en **Continuar** > **Enviar caso**, enviará su solicitud de servicio a nuestro equipo de soporte.

## Ver también

Puede abrir un caso con SAP Support en [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Error "El usuario no existe" durante el inicio de sesión](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[¿Cómo puedo reasignar mi cuenta de administrador de compradores de SAP Business Network a un compañero de trabajo?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[¿Cómo puedo invitar a participantes a mi evento?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Palabras clave

servicio de asistencia, resolución de problemas, ponerse en contacto con el servicio de asistencia, informes de problemas, asistencia al comprador, creación de casos de soporte, solicitud de servicio abierta, enviar solicitud de servicio